Opći uvjeti zaštite osobnih podataka

Pri plaćanju u našoj web trgovini koristite HT PayWay – sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
HT PayWay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u HT PayWay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima HT PayWay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pritom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. HT PayWay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

HT PayWay sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost HT PayWay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

Informacije o zaštiti podataka

Cvjećarna „Branka“ kao voditelj obrade osobne podatke prikuplja radi sklapanja i ispunjenja ugovora o kupoprodaji, dostave proizvoda, izrade dokumentacije vezane za kupoprodaju, tehničke podrške te autorizacije plaćanja putem kreditnih i debitnih kartica za što je pravna osnova određena člankom 6. stavkom 1. točka b) Opće uredbe o zaštiti podataka odnosno obrada je nužna za izvršavanje ugovora u kojem je ispitanik stranka ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora, te nadalje obrađuje osobne podatke radi evidencije ostvarenih narudžbi kupaca, jedinstvene identifikacija korisnika, analize poslovanja za što je osnova određena člankom 6. stavkom 1. točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka jer obrada je nužna za potrebe legitimnih interesa poboljšanja poslovanja, a u posebnim slučajevima ukoliko ste nam za to dali valjanu privolu tada Vaše kontaktne podatke možemo koristiti i za potrebe izravnog marketinga za što je pravna osnova određena člankom 6. točka 1.točka a ) ispitanik je dao privolu za obradu svojih osobnih podataka u jednu ili više posebnih svrha.

Ukoliko korisnik ima bilo kakvih pitanja vezanih uz zaštitu osobnih podataka, može se obratiti izravno Cvjećarni „Branka“ na adresu, Zagreb, Frankopanska 3 ili e-mailom na adresu: info@cvjecarnabranka.hr
Korisnik kao ispitanik odgovoran je i obvezan prije svakog davanja osobnih podataka pregledati i proučiti uvjete poslovanja na: www.cvjecarnabranka.hr

Osobni podaci koji se obrađuju i korištenje osobnih podataka

Na internetskoj stranici www.cvjecarnabranka.hr Cvjećarna „Branka“ prikuplja sljedeće osobne podatke ispitanika:

• ime i prezime,
• broj telefona,
• adresu,
• adresu e-pošte,
• adresu slanja proizvoda,
• adresu slanja računa,
• poštanski broj,
• grad,
• državu.

Uvid u osobne podatke korisnika mogu imati, u izvršavanju svoga djelokruga posla vezano za ugovore o kupoprodaji koje kupci sklapaju sa Cvjećarnom „Branka“ slijedeće osobe: pravne osobe koje sudjeluju u izvršavanju ugovora o kupoprodaji kao što su dostavne službe, knjigovodstveni servisi, informatička podrška, i sl. sa kojima pažljivo utvrđujemo i obujam i pitanje zaštite osobnih podataka kroz ugovorne odnose.
Cvjećarna „Branka“ navedene podatke može davati trećima u svrhu izvršavanja ugovora, zaštite interesa korisnika i Cvjećarne „Branka“ te sprječavanja eventualnih zloporaba, potrebe što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba i zahtjeva korisnika kao i razvijanja mogućnosti što kvalitetnijeg pružanja svih usluga Cvjećarne „Branka“ koji za rezultat imaju povećanje zadovoljstva korisnika za što je pravna osnova legitiman interes voditelja obrade opisan člankom 6. stavkom 1. točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka.

Pohrana osobnih podataka

Cvjećarna „Branka“ će osigurati da se osobni podaci korisnika drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjena osobnih podataka), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe Cvjećarne „Branka“.

Cvjećarna „Branka“ ne bilježi niti ne pohranjuje transakcijske podatke korisnika potrebne za plaćanje putem kartica. Cvjećarna „Branka“ će čuvati osobne podatke onoliko koliko je to potrebno za svrhe predviđene posebnim zakonskim propisima (npr.podatke o financijskim transakcijama temeljem zakona o računovodstvu čuvamo 11 godina). Ili do opoziva prava na korištenje kada je to želja ispitanika, a isto se ne kosi sa zakonskim propisima.

Cvjećarna „Branka“ poduzela je tehničke, kadrovske i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka koje su potrebne da bi se osobni podaci zaštitili od slučajnog gubitka ili uništenja i od nedopuštenog pristupa, nedopuštene promjene, nedopuštenog objavljivanja te svake druge zlouporabe i utvrdila je obvezu osoba koje su zaposlene u obradi podataka na potpisivanje izjave o povjerljivosti.

Informacije vezane uz Vaša prava

U skladu s primjenjivim propisima o zaštiti privatnosti podataka pripadaju Vam sljedeća prava:

• Pravo na informacije o Vašim osobnim podacima koje smo pohranili;
• Pravo na traženje ispravka, brisanje ili ograničavanje obrade Vaših osobnih podataka;
• Pravo na prigovor na obradu osobnih podataka iz našeg vlastitog legitimnog interesa, javnog interesa, ili profiliranja, osim ako ne možemo dokazati da postoje uvjerljivi, opravdani razlozi koji nadilaze Vaše interese, prava i slobodu, ili da se takva obrada provodi u svrhu potvrde, primjene ili obrane pravnih zahtjeva;
• Pravo na prijenos podataka;
• Pravo na podnošenje prigovora Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

U bilo kojem trenutku s budućim učinkom možete opozvati Vašu privolu vezanu uz prikupljanje, obradu i korištenje Vaših osobnih podataka. Za daljnje informacije pogledajte poglavlja iznad koja opisuju obradu podataka na temelju Vaše privole.
Za svako od Vaših prava možete se obratiti Cvjećarni „Branka“ na e-mail: info@cvjecarnabranka.hr
Naš odgovor dobiti ćete najkasnije u roku od 30 dana od dana podnošenja zahtjeva.

Zaštita podataka

Cvjećarna „Branka“ iznimno drži do zaštite osobnih podataka i poduzela je različite mjere opreza u svrhu zaštite osobnih podataka korisnika. Korisnik osobnim podacima na web stranici www.cvjecarnabranka.hr može pristupiti pomoću lozinke i adrese e-pošte.

Linkovi na druge web stranice

Ova Informacija o zaštiti podataka odnosi se samo na upotrebu i korištenje podataka koje Cvjećarna „Branka“ prikuplja od korisnika/ispitanika.
Druge web stranice kojima se može pristupiti putem web stranice www.cvjecarnabranka.hr imaju vlastite izjave o povjerljivosti i politike privatnosti. Ako preko web stranice www.cvjecarnabranka.hr korisnik posjeti jednu ili više drugih web stranica, Cvjećarna „Branka“ preporučuje korisnicima da pregledaju izjavu o povjerljivosti podataka te stranice jer Cvjećarna „Branka“ nije odgovorna za načine i uvjete rada na drugim web stranicama.

Ostali podaci

Prema zakonu Europske unije, Cvjećarna „Branka“ obavještava korisnike da web stranica www.cvjecarnabranka.hr koristi kolačiće (Cookies) kako bi mogla osigurati najvišu kvalitetu usluge.

Kolačići u pregledniku korisnika omogućuju Cvjećarni „Branka“ da osigura rad svih funkcija internetskog portala, da određene sadržaje prilagodi posebno za pojedinog korisnika i analizom posjeta stalno poboljšava internetski portal.
Kako se kolačići (Cookie) pohranjuju korisnik može podesiti u postavkama preglednika. U svrhu poboljšavanja iskustva pregledavanja web portala, Cvjećarna „Branka“ mora na računalo korisnika spremiti malenu količinu informacija (kolačića – eng. naziv cookies). Preko 90 % svih web stranica koristi ovu praksu, no prema regulacijama Europske unije od 25.03.2011. Cvjećarna „Branka“ je obvezna prije spremanja kolačića zatražiti pristanak korisnika.

Korištenjem web stranice www.cvjecarnabranka.hr korisnik pristaje na uporabu kolačića. Blokiranjem kolačića korisnik i dalje može pregledavati web stranicu, no neke njezine mogućnosti mu mogu biti nedostupne.

Što je kolačić?

Kolačić je informacija spremljena na računalo korisnika od strane web stranice koju je posjetio. Kolačići obično spremaju postavke korisnika, postavke za web stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada korisnik ponovno otvoriti istu web stranicu internet preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici.

Navedeno omogućava Cvjećarni „Branka“ da prikaže informacije prilagođene potrebama svakog pojedinog korisnika. Kolačići mogu spremati širok pojas informacija uključujući osobne informacije (kao što je ime ili adresa e-pošte korisnika). Ipak, ova informacija može biti spremljena jedino ako korisnik navedeno omogući – web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama za koje im korisnik nije dao dozvolu i ne mogu pristupiti drugim datotekama na računalu korisnika.

Zadane aktivnosti spremanja i slanja kolačića korisnicima nisu vidljive. Ipak, korisnik može promijeniti svoje postavke internet preglednika na način da isti može sam birati želi li zahtjeve za spremanje kolačića odobriti ili odbiti na način da obriše spremljene kolačiće automatski pri zatvaranju internet preglednika i slično.

Promjene Informacije o zaštiti osobnih podataka

Cvjećarna „Branka“ može izmijeniti ovu Informaciju o zaštiti osobnih podataka u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta na web stranici www.cvjecarnabranka.hr. Izmjene i dopune Općih uvjeta zaštite osobnih podataka stupaju na snagu odmah po objavi na web stranici www.cvjecarnabranka.hr te se stoga preporučuje da se korisnici informiraju o važećoj politici privatnosti u trenutku posjete stranici.